You are not logged in.
CURHAT GAN!
kenapa speedy warnet saya speed suka ngedrop di waktu2 tertentu, trus putus. sering BGT seperti itu.
udah lapor ke TELKOM terdekat, di cek, katanya modem saya nggak beres. udah ganti modem, tetep nggak berubah.
perlu di ketahui,
jarak kantor telkom dari tempat saya sekitar 6-7 km.
telat bayar sehari aja nggak ada kompensasi.
tepat hari ini (Jum'at, 13 Nop 2009 ) saya lapor juga, dan udah ada yang dateng, cek sana sini tapi nggak ada hasil, mereka bilang mau di laporkan ke atasan dulu, dan senen baru di tangani.
padahal, ini kan warnet, butuh setoran juga.
yang mau saya tanyakan:
1. kemana saya harus ngadu lagi? kalo boleh jujur, saya nggak puas dengan pelayanan telkom yang kurang perhatian sama pelanggannya.
2. apa berhak, saya minta ke pihak telkom untuk mengukur atau memperbaiki ulang jaringan telpon saya? sebenernya hal itu sudah saya lakukan, tapi nggak ada tanggapan, dengan alesan alat ukurnya cuma ada 1 (padahal itu untuk satu kota, apa memang tiap kota hanya punya satu alat ukur?? kok aneh... )
3. bagaimana mengatasi jarak yang mungkin memang jauh dari dslam?
Mohon pencerahannya dari para senior. ( MUPENG MODE ON )
dan terima kasih atas bantuannya....
Offline
Mungkin ini bisa membantu :
Jika setelah 3 x 24 jam masih ada masalah tersebut masukan saja dalam surat pembaca. Speedy menjanjikan berusaha menyelesaikan masalah dalam 3 x 24 jam ( 3 Hari ), tetapi mereka tidak memberikan janji setelah itu. Dari pengalaman saya, setelah 3 hari saya masukan ke dalam surat pembaca semua unek2x saya. Hasilnya mereka berusaha max menyelesaikan masalah sy.
Setau saya untuk masalah memperbaiki jaringan paling juga hanya memperbaiki sambungan kabel, tidak sampai mengganti kabel. Kalau pun di ganti kemungkinan besar dikenakan biayanya ke konsumen.
Kalau masalah jarak kayanya ga bisa di ubah tapi tinggal masalah bandwidth share dari speedy. Koneksi speedy bisa di share sampai 10 konsumen. Mungkin saja koneksi om cumplunglowo sudah di share sampai 10 konsumen makanya saat jaringan sibuk kecepatan yang didapat menurun.
Offline
coba post status modemnya. jarak lebih dari 5 km yang stabil speednya cuman 384 kbps.
Offline
Terimakasih...terimakasih gan atas bantuannya.
@bro D3angelNet:
Surat Pembaca ada dimana ya bro? maap..nggak tau.
ya gpp lah bro dicek sambungannya aja. krn kayaknya memang blom di cek.
kalopun harus ganti kabel, it's oke lah..asal biayanya nggak mahal dan koneksi lamnbat bisa teratasi.
memang benar, Koneksi speedy sudah di share sampai 10 konsumen, kalo dengan kondisi itu speedy lambat, saya bisa maklumi bro. tapi posisi sekarang, yang on cuma server aja. nggak ada client yang OL. Makanya itu juga, saya keukeh minta jaringan di ukur ulang. tapi kayaknya tanggapannya dingin n belom ada realisasi.
@bro ian:
Status modem yang mana bro??
yang jelas, kalo saya coba ping ke suatu site, yang ada replaynya nggak stabil. kadang cepet, kadang lambat, malah kadang RTO. ![]()
Oh iya, ada yang aneh....saat lampu indikator DSL mati (internet putus), trus telpon di pake call..kadang DSL mau nyala lagi n internet connect lagi.
MAAF KALO BANYAK TANYA....
TERIMA KASIH BUAT SEMUANYA...
Last edited by cumplunglowo (15-11-2009 22:42:45)
Offline
cumplunglowo wrote:
Terimakasih...terimakasih gan atas bantuannya.
@bro D3angelNet:
Surat Pembaca ada dimana ya bro? maap..nggak tau.
ya gpp lah bro dicek sambungannya aja. krn kayaknya memang blom di cek.
kalopun harus ganti kabel, it's oke lah..asal biayanya nggak mahal dan koneksi lamnbat bisa teratasi.
memang benar, Koneksi speedy sudah di share sampai 10 konsumen, kalo dengan kondisi itu speedy lambat, saya bisa maklumi bro. tapi posisi sekarang, yang on cuma server aja. nggak ada client yang OL. Makanya itu juga, saya keukeh minta jaringan di ukur ulang. tapi kayaknya tanggapannya dingin n belom ada realisasi.
Lokasinya ada di mana? klo saya berhubung di bandung ya masukin ke koran PR. Lucu nya sampe 3 petugas yang datang dari pihak speedy 2 orang dari pihak telkom 1 orang setelah surat di masukkan dalam koran tsb.
cumplunglowo wrote:
Oh iya, ada yang aneh....saat lampu indikator DSL mati (internet putus), trus telpon di pake call..kadang DSL mau nyala lagi n internet connect lagi.
Jgn2x splitter nya yang kurang bagus. Coba koneksinya di by pass tanpa splitter dulu. apakah ada perbedaan atau tidak. Kalau ya berarti spliiternya kurang bagus.
Ya lebih baik coba periksa sambungan2x kabel yang sudah ada. Yang soal status modem kemungkinan melihat nilai SNR margin dan line att di modemnya.
Semakin besar SNR semakin baik, semakin kecil line Att juga semakin baik.
SNR margin <10db berarti sinkronasi koneksi buruk
LIne ATT >50db berarti sinyal yang hilang bisa banyak sekali
Offline
TERIMA KASIH BANYAK BUAT BRO D3angelNet
D3angelNet wrote:
Lokasinya ada di mana? klo saya berhubung di bandung ya masukin ke koran PR. Lucu nya sampe 3 petugas yang datang dari pihak speedy 2 orang dari pihak telkom 1 orang setelah surat di masukkan dalam koran tsb.
Lokasi di ponorogo Jawa timur bro.
D3angelNet wrote:
Jgn2x splitter nya yang kurang bagus. Coba koneksinya di by pass tanpa splitter dulu. apakah ada perbedaan atau tidak. Kalau ya berarti spliiternya kurang bagus.
Ya lebih baik coba periksa sambungan2x kabel yang sudah ada. Yang soal status modem kemungkinan melihat nilai SNR margin dan line att di modemnya.
maap, saya udah gonta-ganti 3 modem, hasilnya sama aja. cuba di bypass, hasilnya juga sama. Hari jumat itu juga di tes ping sama orang telkom sendiri, dan mereka mengakui kalo jaringannya buruk. makanya, saya keukeh minta di ukur. tapi alesan mereka, petugas udah pulang dan alat ukurmya cuman ada satu. wellah.....
D3angelNet wrote:
Semakin besar SNR semakin baik, semakin kecil line Att juga semakin baik.
SNR margin <10db berarti sinkronasi koneksi buruk
LIne ATT >50db berarti sinyal yang hilang bisa banyak sekali.
yang ini saya masih bingung...hehehe....newbie bro.
Offline
cumplunglowo wrote:
D3angelNet wrote:
Semakin besar SNR semakin baik, semakin kecil line Att juga semakin baik.
SNR margin <10db berarti sinkronasi koneksi buruk
LIne ATT >50db berarti sinyal yang hilang bisa banyak sekali.yang ini saya masih bingung...hehehe....newbie bro.
tinggal masuk ke IP modem lewat ie atau browser lain (Umumnya 192.168.1.1).
Setelah masuk firmware modem nanti bisa cari status koneksi saat ini. Nanti ada tulisan seperti
Upstream, downstream, SNR upstream, dsb.
Kalau SNR nya <10db maka ada kemungkinan kabel yang kurang bagus, terlalu dekat dengan kabel listrik atau sambungan yang kurang bagus.
Kalau Line att yang >50db solusinya hanya memperdekat jarak ke server speedy. Tapi bisa dicoba dengan memperbaiki sambungan, ganti splitter yang lebih baik dan atau ganti kabel dengan yang lebih baik.
Untuk koneksi 1Mb Supaya koneksi bagus : Line attenuation <60db, jarak <6km
Untuk koneksi 2Mb Supaya koneksi bagus : Line attenuation <45db, jarak <4.5km
Offline
D3angelNet wrote:
Semakin besar SNR semakin baik, semakin kecil line Att juga semakin baik.
tinggal masuk ke IP modem lewat ie atau browser lain (Umumnya 192.168.1.1).
Setelah masuk firmware modem nanti bisa cari status koneksi saat ini. Nanti ada tulisan seperti
Upstream, downstream, SNR upstream, dsb.
Maap...ini ya bro yang anda maksud??![]()
Brati ini jelek dong?
D3angelNet wrote:
Kalau SNR nya <10db maka ada kemungkinan kabel yang kurang bagus, terlalu dekat dengan kabel listrik atau sambungan yang kurang bagus.
Kalau Line att yang >50db solusinya hanya memperdekat jarak ke server speedy. Tapi bisa dicoba dengan memperbaiki sambungan, ganti splitter yang lebih baik dan atau ganti kabel dengan yang lebih baik.
Untuk koneksi 1Mb Supaya koneksi bagus : Line attenuation <60db, jarak <6km
Untuk koneksi 2Mb Supaya koneksi bagus : Line attenuation <45db, jarak <4.5km
memperdekat ke server speedy maksudnya gimana? Harus pindah lokasi warnetkah?
Ganti kabel yang mana bro? kabel jaringan atau yg mana? kemaren udah ganti kabel kecil yang ke modem, orang telkom jg yang ngganti. kena 30rb perak. nggak ada perubahan juga.
maap kalo banyak tanya...bener2 bingung nih...terimakasiiih...
Offline
ini mah masalahnya jelas ... posisinya kejauhan, jadi koneksinya memang jelek sekali ... solusinya pasang speedy di tempat yang deket dengan MDF, nah dari situ terus bikin wireless link ke warnet. solusi ini lebih tepat dibanding pindah warnet.![]()
dengan catatan masih maksa mau pake speedy ya begitu caranya ... tapi kalo nggak ya tinggal cari ISP lain yang rata - rata mahal ...![]()
Offline
ian wrote:
ini mah masalahnya jelas ... posisinya kejauhan, jadi koneksinya memang jelek sekali ... solusinya pasang speedy di tempat yang deket dengan MDF, nah dari situ terus bikin wireless link ke warnet. solusi ini lebih tepat dibanding pindah warnet.
dengan catatan masih maksa mau pake speedy ya begitu caranya ... tapi kalo nggak ya tinggal cari ISP lain yang rata - rata mahal ...
Iya bro,mungkin memang kejauhan. Tapi yang saya heran, kenapa nggak dari dulu kejadian seperti ini. kalo masalah sedikit lambat, memang dari dulu. tapi masalah yang sekarang jaoh lebih parah.
Perlu diketahui, warnet ini sudah lebih setahun berdiri, dan kejadian separah ini baru kali ini terjadi.
Kalo bikin wireless link, kira2 biayanga berapa?
Terima kasih atas bantuan bro semua...
Offline
Jika masih yakin bukan karena jarak yang terlalu jauh untuk lebih meyakinkan, gunakan kabel cat5e untuk kabel teleponnya. Kabel yang diganti adalah kabel mulai dari sambungan ke kabel hitam telkom. Biasanya ada di atap rumah sambungan kabel nya.
Tapi memang cukup mahal +/- 150rb untuk 30m an.
Last edited by D3angelNet (17-11-2009 21:30:37)
Offline
bro cumplunglowo, aku mau tanya: udah cek kondisi kabel telpon yg sblum masuk splitter??
soalnya aku prnah ngalami.speedy ku yg dulunya oke2 aja, tiba2:
SNR nya jadi <9 dB
Line Att >60 dB..
setelah di utak-atik modem, kabel jaringan komp, dll tetep g ngaruh ma kondisi speedy..usut punya usut, ternyata kabel telponku ada yg ngelupas..
usai ganti kabel, masalah selesai
SNR jadi >20dB
Line Att <45dB
NB: kabelnya murah kok, Rp 2000/meter..maaf kalo penulisannya kurang baik ![]()
Offline
D3angelNet wrote:
Jika masih yakin bukan karena jarak yang terlalu jauh untuk lebih meyakinkan, gunakan kabel cat5e untuk kabel teleponnya. Kabel yang diganti adalah kabel mulai dari sambungan ke kabel hitam telkom. Biasanya ada di atap rumah sambungan kabel nya.
Tapi memang cukup mahal +/- 150rb untuk 30m an.
Sebenernya saya sadar juga kalo jaraknya kejauhan, tapi kok dulu nggak seperti ini...
Sambungannya yang di kotak telkom itu ya bro? ada kayaknya di atap rumah.
Bisa dapet kabelnya dimana ya bro?
herfianz wrote:
bro cumplunglowo, aku mau tanya: udah cek kondisi kabel telpon yg sblum masuk splitter??
soalnya aku prnah ngalami.speedy ku yg dulunya oke2 aja, tiba2:
SNR nya jadi <9 dB
Line Att >60 dB..
Nah..ini dia bro yang saya maksud, saya cuma pengen di cek lagi kabel saya,(dalam pikiran saya yang memang kurang tau yang gituan, mungkin ada masalah di kabel di rumah saya, atau mungkin yang di luar,di RK mungkin ) tapi kok kayaknya tanggapannya nggak memuaskan. orang telkom cuma cek modem dan splitter aja. nggak pernah cek kabelnya. Jujur saja saya nggak tau, apa memang permintaan saya ini berlebihan? makanya mereka nggak mau.
masalahnya dulu "tak begini keadaanya" (maap, ngutip lagunya KD,sdikit bcanda, stress!! hehehe)
maap banyak tanya
Hatur tengkiyu sekali untuk semuanya....
Offline
Posisi om cumplunglowo ada dimana?
kalau di bandung atau jakarta ada banyak. Tinggal ke pusat komputer n cari toko yang spesialisasinya di bidang network(contohnya di bandung - BEC ada toko yang spesialisasi network tapi lupa namanya). Tanyakan saja kabel LAN cat5e.
Kabel tersebut ya untuk mengganti kabel dari kotak telkom sampai ke jack telepon (yang sebelum masuk ke splitter).
Untuk urusan kabel merupakan kewajiban telkom bukan speedy, sebaiknya bikin saja pengaduan gangguan telepon bukan pengaduan gangguan speedy. Alasan telepon putus2x atau lain nya.
Jika pihak telkom tidak memberikan respon ya coba telusuri sendiri kabel sebelum splitter.
Kabel telkom - Kotak telkom - kabel putih cat2 - kotak jack telepon RJ11 - kabel telepon RJ11 - splitter
kabel telepon RJ11 kan sudah di periksa dan diganti berarti coba mulai dari jack teleponnya.
Apakah didalamnya mengalami korosi atau tidak, sambungan dengan sekrupnya sudah rapi atau tidak.
jika tidak telusuri kabel telepon yang putih. Apakah ada sambungan yang kurang baik atau tidak, apakah ada yang terkelupas atau digigit tikus.
Tapi kalau sulit untuk menelusurinya ya langsung saja ganti kabel dari kotak telkom sampai ke kotak jack telepon dengan 1 kabel yang baru.
Ingin mengganti dengan kabel telepon biasa lagi atau dengan kabel LAN cat5e itu tergantung dari keputusan om cumplunglowo. Tapi lebih baik langsung pakai yang cat5e supaya yakin akan kualitas koneksinya.
Offline
Kabel CAT5e yang kaya gini ya bro? ![]()
Kok mirip kabel LAN ya? apa emang bener? trus yang di pake, kabel warna apa? Tolong pencerahannya...
MAAP...kebanyakan tanya.
D3angelNet wrote:
Posisi om cumplunglowo ada dimana?
Saya di Ponorogo Jawa Timur Bro, kayaknya rada susah juga nih cari tempat spesialis Networking
D3angelNet wrote:
Untuk urusan kabel merupakan kewajiban telkom bukan speedy, sebaiknya bikin saja pengaduan gangguan telepon bukan pengaduan gangguan speedy. Alasan telepon putus2x atau lain nya.
Ini yang lucu bro, srasa diri nggak di hargai. di lempar kesana kemari (LEBAY, hehehe)
Jadi ceritanya gini, saya lapor ke speedy bilang kalo keadaanya seperti di atas, mereka suruh saya ke 147 line 3 (bagian telpon) suruh lapor ke sana kalo telponnya nggak beres. Saya ke line 3, mereka bilang, suara telpon saya normal. padahal tadi di line speedy, mereka bilang telpon saya kemresek. Pyussiiiing!!
D3angelNet wrote:
Kabel telkom - Kotak telkom - kabel putih cat2 - kotak jack telepon RJ11 - kabel telepon RJ11 - splitter
Ini urut-urutannya ya bro??
Oke..saya absen dulu...
KAbel Telkom ada.
Kotak Telkom Ada.
Kabel Cat2.....Lah...ni dia yang nggak ada bro. kabel yang di pake adalah kabel sama kaya kabel telkom, warne item, isi 2 yang dua tembaga yang satu besi agak besar.
Selanjutnya ada semua.
apa ini berpengaruh bro?? dari awal saya pasang speedy, seperti itu keadaannya.
Tak henti dan tak bosan saya ucapkan terima kasih untuk Bro semua atas pencerahannya
Last edited by cumplunglowo (18-11-2009 19:47:02)
Offline
cumplunglowo wrote:
Kabel CAT5e yang kaya gini ya bro?
http://upload.kapanlagi.com/images/thum … 5233-t.jpg
Kok mirip kabel LAN ya? apa emang bener? trus yang di pake, kabel warna apa? Tolong pencerahannya...
MAAP...kebanyakan tanya.
CAT5e itu memang kabel LAN perbedaannya di kecepatan transfer datanya. Kabel tersebut di desain untuk dapat mentransfer data dengan kecepatan transfer data 100Mbit.
Yang dipakai cukup 2 kabel. gunakan warna biru dan biru putih (biru ke merah , biru putih ke hijau)
Kalau sulit mencari ya gunakan kabel LAN biasa (cat5) atau kabel telepon biasa (yang isi 2).
cumplunglowo wrote:
Ini urut-urutannya ya bro??
Oke..saya absen dulu...
KAbel Telkom ada.
Kotak Telkom Ada.
Kabel Cat2.....Lah...ni dia yang nggak ada bro. kabel yang di pake adalah kabel sama kaya kabel telkom, warne item, isi 2 yang dua tembaga yang satu besi agak besar.
heheheh maap salah bukan Cat2 tapi Cat1 yang biasa isi 2 untuk sambungan telepon rumah.
Jadi kabel hitam tembaga dengan besi penahan sampai ke jack telepon sebelum splitter? Sebenarnya itu kabel bagus. Tapi jika sudah terkelupas dan mengalami korosi mudah sekali patah.
Kalo begitu berati jalurnya jadi seperti ini ya:
kabel telkom - kotak - kabel hitam - socket jack telepon (RJ 11) - kabel telepon RJ11 - splitter
Ya kalau ingin mencoba ya telusuri kabel hitam tersebut apakah ada yang terkelupas atau tidak. Kalau mengalami kesulitan menelusurinya ya ganti kabel hitam tersebut dengan kabel telepon baru yang cukup bagus atau dengan kabel LAN biasa (Cat5). Harganya biasa 1000 - 2000 / meter
Offline
@D3angelNet
TERIMA KASIH YANG SEBESAR-BESARNYA ....
saya praktekin dulu, kalo masih ada masalah lagi, saya masih berharap banget bantuannya dari Bro D3angelNet dan para suhu semua. terimakasih....terimakasih....
Offline